В течение 2021 года в Отделение Пенсионного фонда РФ по Сахалинской области поступило1 тыс. 963 обращения граждан. 75,4 % писем были направлены в учреждение в форме электронного документа через интернет-приемную на сайте ПФР. Для сравнения, в 2020 году поступило 938 обращений, 56 % из которых были направлены в электронном виде.
Чтобы обеспечить сахалинцам удобство при оформлении их обращений, в разделе «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР (pfr.gov.ru) работает онлайн-приемная. Для отправки сообщения необходимо кликнуть на сервис «Обращения граждан», заполнить все поля, отмеченные звездочкой, выбрать тему обращения из списка и напечатать текст в специальном окошке.
Все обращения, поступившие в областное Отделение в течение 2021 года, были зарегистрированы, рассмотрены и в установленные сроки заявителям направлены ответы по существу поставленных вопросов. 93 % обращений составили различного рода заявления, 7 % — жалобы. 1 тыс. 956 (99,6 %) посланий носили индивидуальный характер, 3 обращения — коллективный. Еще 4 послания поступили без указания фамилии и (или) почтового адреса отправителей — дать ответ на такие обращения не представляется возможным.
Больше всего вопросов островитяне задали по темам: назначение и перерасчет пенсий, исчисление и уплата страховых взносов, порядок подтверждения трудового стажа для назначения пенсий, правила ведения и хранения трудовых книжек. Вопросы, интересующие сахалинцев и курильчан, также касались пособий и компенсационных выплат семьям, имеющим детей, одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам.
На личный прием к руководству областного Отделения Пенсионного фонда РФ в 2021 году пришли 14 граждан, еще 146 — к начальникам профильных подразделений.
Несмотря на то, что законодательством для рассмотрения обращения и направления ответа определен 30-дневный срок, большинство обращений обрабатывались в кратчайшее время.
