В Україні розглядається можливість звільнення від сплати комунальних послуг тих громадян, які не проживають у своїх оселях і не мають встановлених лічильників. Ці зміни плануються внести до закону №9328 "Про житлово-комунальні послуги" за ініціативою народних депутатів.
Після ухвалення змін до закону, українцям, які не проживають у своїх квартирах, буде потрібно подати письмову заяву до постачальника комунальних послуг, щоб підтвердити, що вони фактично не проживають у цих житлових приміщеннях.
У випадку суперечки між споживачем комунальних послуг і постачальником, факт непроживання зареєстрованої особи за своєю адресою може бути встановлений судом.
З метою запобігання неправомірному нарахуванню плати за житлово-комунальні послуги у випадку фактичного непроживання зареєстрованої особи та відсутності встановлених лічильників, було прийнято рішення про створення відповідного механізму припинення нарахування платежів за ці послуги.
Під час війни в Україні, особам, які не оплачують житлово-комунальні послуги, не можуть відключити електроенергію, газ чи воду. Також постачальники не мають права накладати штрафи або пеню. Проте, заборгованості не списуються, і після закінчення війни особам все одно доведеться їх сплатити. Рішення, стосовно сплати за комунальні послуги під час цього періоду, залежить тільки від вас.
У громадян є можливість реструктуризувати заборгованість, що виникла під час дії воєнного стану, за послуги з постачання природного газу, централізованого опалення, гарячої води та електричної енергії.
Якщо житло споживача стало непридатним для проживання через руйнування, спричиненим воєнними діями, то комунальні послуги в цьому випадку не надаються, і платити за них не потрібно.
У відношенні квартир, що знаходяться на окупованих територіях, ситуація у житлово-комунальній сфері є складною, оскільки ці частини України знаходяться під контролем окупантів. Гроші, сплачені за житлово-комунальні послуги або ОСББ, потрапляють в кишені окупантів.
Українці, які володіють нерухомістю на окупованих територіях, в даний час не сплачують жодних платежів і мають страх, що російські сили можуть накладати штрафи за несплату комунальних послуг та конфіскувати їх майно. Тим не менш, ці люди також зобов'язані сплачувати комунальні послуги українським комунальним підприємствам. Фактично, вони зіткнулися з проблемою подвійного тарифу. Наразі це питання залишається невирішеним і не має чіткого регулювання.
